Mission principale:
Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients, fournisseurs et collaborateurs, tout en garantissant une image professionnelle de l’entreprise. Assurer la gestion courante du standard téléphonique, du courrier et diverses tâches administratives.
Activités principales :
Accueil physique :
• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs.
• Informer les collaborateurs de l’arrivée de leurs visiteurs.
Gestion du standard téléphonique :
• Réceptionner les appels entrants.
• Identifier les demandes et les transférer aux interlocuteurs concernés.
• Prendre et transmettre les messages.
• Assurer le suivi des appels en absence des collaborateurs.
• Participer à l’organisation d’événements internes.
Compétences requises:
Savoir-faire:
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Bonne expression orale et écrite.
• Maîtrise des techniques d’accueil téléphonique et physique.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Savoir-être :
• Sens de l’accueil et du service.
• Excellente présentation.
• Courtoisie et discrétion.
• Organisation et rigueur.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe.
Conditions de travail :
• Horaires : 14h00-18h00
• Type de contrat CDD 86heures/mois
• Rémunération : 1280 brut Indicateurs de performance
• Qualité de l’accueil des visiteurs.
• Réactivité dans le traitement des appels.
• Respect des délais de traitement administratif.
• Fiabilité des informations transmises.
